常見問題

點數是你在 SeedStar 生成圖片、影片與使用各項 AI 功能的計量單位。每次生成扣除的點數依模型（例如 Seedance、Veo 等影片模型，或 Seedream、Nano Banana 等圖片模型）、影片長度、解析度與所用功能而不同：片長越長、畫質越高或運算越複雜，扣除的點數就越多。

送出生成前，介面會先顯示這次的預估點數；你也可以隨時到「帳務與用量」頁查看剩餘點數與消耗明細。

不會。每次生成會先預扣預估點數，若生成失敗（例如模型端錯誤、逾時或內容審查未通過），預扣的點數會自動退回帳戶；只有成功完成的生成才會實際扣點。

點數不足時，可前往方案頁升級或訂閱付費方案，取得每月固定配發的點數；付費會員也可以另外購買加值點數包。

訂閱方案由金流系統定期定額處理，每個計費週期會自動扣款並重新配發當月點數。你可以隨時在「帳務與用量」頁關閉自動續訂，會籍會在目前週期結束後停止，期間仍可正常使用。

請注意：除法律另有規定或另有明訂外，已消耗的點數與已完成的付款恕不退還。

方案配發的點數會在每個計費月重新配發，未用完的部分不會累計，月繳與季繳皆相同。加值點數包不受此限：購買後 12 個月內有效，並會在當月方案額度用完後才開始扣用。

註冊時需提供正確的資訊並完成信箱驗證（或以 Google 帳號登入），妥善保管帳號憑證，並具備在所在地區使用本服務的法定資格。你必須為帳號下的一切活動負完全責任；若發現違反服務條款的行為，SeedStar 保留隨時暫停或終止該帳號的權利。

你也可以隨時停止使用本服務；如需註銷帳號，請透過頁尾的線上客服或聯絡信箱提出。

生成失敗通常有以下幾種原因：

• 提示詞或上傳的圖片觸發了內容安全審查（涉及違法、暴力、色情剝削、深偽或版權爭議等內容）。
• 模型供應商暫時過載或逾時，建議稍候幾分鐘後再試一次。
• 輸入的圖片格式不支援、檔案過大或過小，或解析度不符合模型的要求。

失敗的生成不會扣點，預扣的點數會自動退回。若持續失敗，歡迎透過線上客服聯繫我們協助排查。

免費版生成的內容會帶有 SeedStar 浮水印，且僅限個人非商業用途。升級任一付費方案後，之後新生成的內容就不會再有浮水印，並依方案等級開放更高的解析度上限（詳見方案頁）。

浮水印是在生成時直接合成到檔案中的，因此升級前已生成的內容不會回溯移除，需要重新生成。

為了維護安全的創作環境，本平台嚴格禁止任何使用者利用 SeedStar 從事下列行為：

• 製作或傳播違法、侵權、仇恨、色情剝削、深偽（Deepfake）冒用他人身分，或具誤導性的詐欺內容。
• 企圖規避平台的安全防護機制，或對系統進行逆向工程。
• 以任何形式濫用系統資源、攻擊伺服器或干擾其他使用者。

若違反上述規範，SeedStar 有權立即暫停或終止服務，並保留法律追訴權。

• 你的素材：你完整保留自有上傳素材的所有權。為了讓 SeedStar 能順利提供服務與優化系統，你在必要範圍內授予我們儲存、處理與傳輸你內容的授權；你同時必須確保自己對上傳的素材擁有合法權利。
• 平台智財：SeedStar 平台的軟體、介面、商標與官方內容均受智慧財產權法保護，未經我們明確授權，任何人不得擅自重製或使用。

• 商業使用：付費方案生成的內容授權你用於商業用途（如公司宣傳、YouTube 營利、客戶案件交付）；免費版僅限個人測試，不得商用。請注意，不同第三方 AI 模型供應商對商用權利可能另有其個別條款，使用者需一併遵守。
• 免責聲明：生成結果由 AI 依你的指令自動產生，可能存在不準確，或與他人作品相似的風險。你須自行判斷其適用性，並自負一切使用與法律責任。請避免生成受版權保護的知名 IP（如迪士尼角色）或真人明星肖像，以免觸法。

SeedStar 整合了第三方 AI 模型（圖片、影片與語音生成）、雲端運算與儲存，以及金流等服務；你在使用這些功能時，亦須同時遵守其各自的條款。

若第三方服務暫時中斷，進行中的生成可能失敗，預扣的點數會自動退回，請稍後再試；若問題持續，歡迎聯繫線上客服。

本服務依「現狀」與「現有」基礎提供，SeedStar 不保證服務完全不中斷、安全無誤或絕無錯誤。在法律允許的最大範圍內，SeedStar 不對任何因使用本服務而產生的間接性、衍生性損害負賠償責任。

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